Enquête DGOS sur la permanence des soins : ça commence ce lundi 11 mars 2024

Via notre intersyndicale Avenir Hospitalier / APH, nous avons demandé de nombreux aménagements de cette enquête - initialement prévue au moins de janvier - afin que soit reconnue l'intégralité du travail réalisé la nuit par les praticiens hospitaliers. Beaucoup de ces aménagements ont été opérés...

Nous nous interrogeons cependant sur beaucoup de points de fond, mais aussi sur l'ergonomie de cette enquête (un tableau Excel, une notice d'emploi d'une ingtaine de pages et l'impossibilité d'une saisie en ligne en temps réel par les praticiens).

Nous vous livrons l'expérience de Nîmes (avec, dans le pdf en pièce jointe, des documents réutilisatbles dans vos établissements). Nous remercions la direction du CHU de Nîmes pour l'autorisation de diffusion de ces documents.

Au CHU de Nîmes, DAM et délégué du SNPHARE travaillent ensemble !!

Si l'enquête de la DGOS sur la Permanence des Soins prévue du 11 mars au 8 avril a le mérite d'avoir été mise en place (conformément au récent rapport de l'IGAS sur la permanence des soins), elle met en difficulté praticiens et administratifs.

En effet, en dehors de la méthodologie qui pourrait être discutée, se pose le problème de la charge de travail qu'une telle enquête représente, dans un contexte de sous-effectifs et de surcharge de travail, autant dans les services de soins que dans les administrations.

Les contraintes de temps rendent également très difficile l'organisation de cette enquête dans les établissements.

Afin de faciliter le recueil des activités au cours de la PDS par les praticiens de garde et d'astreinte - qui croulent déjà sous les avis, les appels, les prises en charges, les comptes-rendus, les transferts... - mais aussi pour colligier le mieux possible l'activité réalisée sur les 4 semaines, la DAM du CHU de Nîmes et le Dr Mathieu Brière (PH en anesthésie-réanimation à Nîmes et secrétaire général adjoint du SNPHARE) ont, dans l'urgence, réussi à mettre en place une procédure et des supports à l'attention des services et des praticiens.

Ainsi, en 4 jours, une organisation a été mise en place :

• Un recueil des données par le praticien de garde / d'astreinte, grâce à une feuille conçue pour simplifier la collecte des informations au fur et à mesure
• Un tableur par service / secgteur permettant à un(e) référent(e) médical(e) de synthétiser, pour chaque ligne de permanence des soins du CHU, l'activité réalisée chaque jour
• La récupération des tableurs par la DAM afin de remplir le tableau (complexe) envoyé par la DGOS.

Par ailleurs, une information large a été faite :

• Auprès de l'ensemble des praticiens du CHU afin qu'ils soient impliqués et surtout comprennent la finalité de cette enquête
• Auprès des référents de tous les services à garde / astreinte qui aideront leurs collègues et synthétiseront des données afin de faciliter le travail des administratifs.

Pour informer, sensibiliser, expliquer, aider, des flyers ont été créés et diffusés, une visioconférence a été proposée aux référents, une feuille de recueil de données mise en forme et un tableur conçus... autant de documents qui auraient pu / dû être réalisés par la DGOS.

Malgré la charge de travail pour mettre en place cette étude dans des délais très cours, ce travail conjoint entre administratifs et praticiens visant à valoriser une activité institutionnelle doit être soulignée.

Ce type d'échange devrait pouvoir se généraliser dans tous les établissements !

Crédit photo : Createek

Crédit document pdf : CHU Nîmes